Condiciones de Servicio

Condiciones Contractuales Generales 
Las siguientes Condiciones de Servicio contienen las condiciones de la utilización y servicios de www.neumannlabs.es (en adelante: el Sitio Web) y de la tienda electrónica de Internet (en adelante: la Tienda Web), que usted (en adelante: el Cliente), mediante su utilización, acepta como usuario del Sitio Web y como cliente de los servicios de la Tienda Web. El Proveedor podrá modificar las presentes Condiciones Contractuales Generales en cualquier momento, mediante la actualización de este contenido. 
1. Proveedor

El Sitio Web www.neumannlabs.es y la Tienda Web son operados por Neumann Diagnostics (en adelante: el Proveedor): 

Centro europeo:

Sloterdijk Teleport Towers, Kingsfordweg 151, Amsterdam, 1043 GR

Correo electrónico: info@neumannlabs.es
Número de registro mercantil: 02-09-081306, 
CIF: 25106000-2-02 
Nombre de la autoridad de registro (Registro Mercantil): Registro Mercantil de la Corte de Justicia de Pécs
Lengua del contrato: español
Proveedor de hospedaje en sitio Web: Digital Ocean
2. Utilización 
Mediante el acceso al Sitio Web, usted acepta las siguientes condiciones legales respecto al servicio utilizado, aun cuando no sea un usuario registrado ni cliente de ningún servicio del sistema. El hecho de no conocer las Condiciones Contractuales Generales (en adelante: las CCG) no fundamentará ninguna demanda. 
Usted podrá utilizar los servicios ofrecidos por el Sitio Web en concordancia con lo dispuesto en las presentes CCG. Si usted utilizare los servicios ofrecidos por el Sitio Web infringiendo las disposiciones de las presentes CCG o abusare de los mismos, el Proveedor tendrá derecho a suspender o cancelar, sin previo aviso, sus derechos de acceso, así como a eliminar sus datos o los contenidos publicados o compartidos por usted. 
3. Protección de datos

Antes de utilizar el Sitio Web y la Tienda Web, sírvase leer nuestro Reglamento de Protección de Datos y de Seguridad de Datos respecto al tratamiento de sus datos e informaciones compartidos, en la página 
www.neumannlabs.es. 
4. Seguridad informática 
Nuestra empresa adopta las medidas adecuadas de seguridad técnica para la protección y el almacenamiento seguro de sus datos personales, para el acceso a los servicios y su utilización, así como para proteger los mismos contra el acceso, utilización, modificación o supresión ilícitos. Asimismo, prestamos especial atención a la transmisión segura de los datos personales y financieros. Sin embargo, Internet es una red abierta, no segura, que sirve primordialmente para el intercambio de informaciones, y sus proveedores no pueden garantizar la seguridad de la Red por motivos ajenos a su voluntad. Por tanto, el Proveedor declina toda responsabilidad respecto a los perjuicios ocasionados por la destrucción, recepción retrasada u otro error de los mensajes enviados por vía electrónica. Al mismo tiempo, el Proveedor le informa de que no gestiona los datos de la tarjeta bancaria utilizada para el pago y que los mismos estarán sujetos a las condiciones generales de uso y a la guía de tratamiento de datos de PAYU/Pay Pal.

  1. Propiedades intelectuales 
    Salvo indicación contraria, la presentación y los contenidos del Sitio Web constituirán conjuntamente la propiedad intelectual del Proveedor, sujeta a la protección de derechos de autor. 
    Estará prohibido realizar toda utilización que afectare la presentación, los contenidos o servicios, o de cualquier otro tipo sin el permiso escrito del Proveedor o de terceros afectados por los servicios, incluyendo especialmente el registro en bases de datos, la multiplicación, cualquier forma de uso para fines publicitarios, así como la transmisión a terceros en todo caso, en su totalidad, parcialmente o en forma modificada. Los contenidos presentados en el Sitio Web y la presentación o cualquier parte del mismo sólo serán utilizables con el consentimiento previo, expreso y escrito del titular de la propiedad intelectual. 
    El Proveedor declina toda responsabilidad respecto a los contenidos cargados por los usuarios y tendrá derecho a eliminarlos o cancelarlos sin previo aviso siempre que los mismos violen el derecho de terceros a la propiedad intelectual, infrinjan una norma legal o violen las buenas costumbres. 
    6. Publicidades 
    El Proveedor declina toda responsabilidad respecto a los contenidos de las publicidades y anuncios y a las posibles intervenciones de terceros en el Sitio Web. El Proveedor colocará las publicidades en el Sitio Web de acuerdo con lo dispuesto en la Ley XLVIII de 2008, de condiciones fundamentales y determinadas limitaciones de las actividades económicas de carácter publicitario (LECP). 
    7. Utilización de los servicios de la Tienda Web, proceso del pedido 
    Por favor, lea atentamente las CCG sobre la utilización de la Tienda Web operada en el sitio www.neumannlabs.es por Neumann Diagnostics, y sólo utilice los servicios de dicha tienda (en adelante: Tienda Web) si está de acuerdo con todas las disposiciones de las CCG y si las acepta como vinculantes. 
    a) El proceso del pedido 
    Los servicios del Proveedor, disponibles para el pedido por vía electrónica, se ofrecen en el Sitio Web www.neumannlabs.es de la Tienda Web, donde, con la selección del enlace al servicio deseado, se abre una subpágina con la descripción detallada del servicio y del producto. Una vez que el producto se haya añadido a la cesta de compras, la página le guiará a través del proceso de pedido, incluyendo la obligación de facilitar los datos del mismo. 
    b) Pasos a seguir para solicitar un examen: 
    • En la página de presentación del producto, añadir el producto a la cesta de compras pulsando el botón «Añadir a la cesta».
    • Iniciar el pago pulsando el botón «Seguir al pago». 
    • Rellenar los datos de pedido, incluyendo la dirección de correo electrónico, la dirección de entrega y el número de teléfono. 
    • Facilitar la dirección de facturación. 
    • Seleccionar la modalidad de pago, incluyendo el pago contra reembolso o en línea con tarjeta. 
    • En caso de pago contra reembolso, debe finalizar la compra. 
    • En caso de pago en línea con tarjeta, redirección a la plataforma de pago operada por el proveedor financiero (PAYU/PayPal), luego facilitar los datos de la tarjeta bancaria, efectuar el pago y confirmar el pago con tarjeta a través del sistema. 
    • Confirmación del pedido exitoso por correo electrónico, facilitando el número de pedido. 
    • En caso de pago en línea, remisión de la factura por correo electrónico (Billingo). 
    • Después del pago del precio del servicio y su confirmación, prestación del servicio solicitado. 
    • El servicio de mensajería (SEUR) contactará al cliente por correo electrónico o por teléfono, según su preferencia. 
    • Remisión del paquete de muestreo a la dirección de entrega indicada por el Cliente. 
    • Devolución al proveedor del paquete de muestreo conformado por el Cliente, de cualquiera de las maneras descritas en la guía. 
    • En caso de devolución adecuada del paquete de muestreo (dispositivo continente de la muestra, declaración de consentimiento completamente rellenada, solicitud de examen completamente rellenada según el embalaje prescrito), realización del examen. 
    • Remisión de los resultados a la dirección de correo electrónico indicada por el cliente. 
    Mediante el envío definitivo del pedido, el Cliente declara que acepta las presentes Condiciones Contractuales Generales y las reconoce como vinculantes. El pedido estará sujeto a las CCG vigentes en todo momento. 
    El Proveedor cumplirá el pedido cuando el Cliente haya puesto a su disposición toda la información necesaria para el cumplimiento, haya pagado el precio del servicio, y PAYU/PayPal haya confirmado el pago. El Proveedor declina toda responsabilidad respecto a los perjuicios ocasionados por el cumplimiento erróneo debido al envío de datos incorrectos, y los costes correspondientes serán sufragados por el Cliente. 
    El Proveedor remitirá al Cliente un correo electrónico aparte para confirmar la aceptación o el rechazo del pedido. El contrato entrará en vigor cuando el Proveedor acepte el pedido. Asimismo, el contrato será vigente aun sin el mensaje electrónico de aceptación del pedido cuando el Proveedor entregue el servicio solicitado al Cliente. 
    c) Precio de compra 
    El precio de compra siempre será el precio pagadero indicado junto al servicio seleccionado. El precio indicado de cada producto o servicio incluirá, en su caso, todo impuesto o contribución. El Proveedor se reserva el derecho a modificar los precios indicados en la Tienda Web. La modificación entrará en vigor cuando se publique en la Tienda Web. La modificación no afectará el precio de compra de los servicios ya solicitados. 
    d) Pago 
    El Cliente podrá seleccionar cualquiera de las siguientes modalidades para pagar el precio de compra: 
    1. Tarjeta bancaria – PAYU/PayPal
    2. En efectivo – contra reembolso al servicio de mensajería
  2. OTRAS MODALIDADES DE PAGO LOCALES 

El Proveedor no cobrará al Cliente ninguna tasa ni coste aparte por el pago del precio de compra. 
e) Entrega 
El Proveedor entregará al servicio de mensajería el paquete necesario para la toma de muestra, así como los datos de contacto y entrega necesarios para el cumplimiento del pedido, en un plazo de 5 días hábiles desde la fecha de recepción del pedido. 
El Cliente sólo podrá solicitar la entrega en el territorio de España. 
A efectos de cumplir el pedido, el Cliente autoriza al Proveedor para que entregue al transportista, SEUR, los datos postales necesarios para cumplir el pedido. Dicha empresa sólo podrá utilizar estos datos a tal efecto. 
f) Devolución de la muestra para el examen 
La devolución postal de la muestra tomada estará a cargo del Cliente. 
g) Comunicación de los resultados 
El Proveedor sólo hará accesibles los resultados del examen para el Cliente, después de que éste se haya identificado con su correo electrónico y número de identificación de muestra en el Sitio Web seguro de Neumann Diagnostics para la notificación de informes médicos. 
h) Derecho de desistimiento y rescisión 
El ejercicio del derecho de desistimiento estará sujeto a lo dispuesto en el Decreto Gubernamental 45/2014, de 26 de febrero, por el que se detallan las reglas de los contratos entre el consumidor y la empresa. El Cliente podrá desistir del contrato sin justificación en un plazo de 30 días, siempre que el Proveedor no haya iniciado el Examen solicitado por el Cliente. Si el Proveedor ha iniciado el Examen de la muestra devuelta solicitado por el Cliente, éste ya no podrá ejercer su derecho de desistimiento y rescisión debido a la naturaleza del servicio, en virtud de lo dispuesto en el inciso c) del apartado (1) del artículo 29 del Decreto Gubernamental. El Cliente aceptará las presentes CCG, incluyendo su derecho de desistimiento y rescisión arriba detallado, haciendo clic sobre el botón de pedido. 
i) Otra información 
La descripción del objeto del contrato, es decir, de las características esenciales del examen a solicitar, y las instrucciones de uso están accesibles en el Sitio Web del Proveedor y en la Tienda Web. La guía de servicios adicionales se encuentra en el mismo lugar. En su defecto, el servicio dado se ofrece sin servicios adicionales. 
El Cliente podrá presentar su queja, en su caso, por escrito, vía postal, por fax o por correo electrónico, utilizando los siguientes datos de contacto: 
Nombre: Neumann Diagnostics
Dirección postal: 

Sloterdijk Teleport Towers, Kingsfordweg 151, Amsterdam, 1043 GR
Mail: info@neumannlabs.es 
Por este medio, le informamos también de que, en virtud de lo dispuesto en la Ley CLV de 1997, si surgiere un litigio, es decir, una disputa legal en materia de consumo entre el consumidor y la empresa en cuanto a la calidad del servicio, así como respecto a la celebración y el cumplimiento del contrato de las partes, podrá dirigirse a un cuerpo de conciliación para conseguir un acuerdo o, si ello fracasare, para tomar una decisión en el asunto. El cuerpo de conciliación competente para intervenir será el que opere con sede en el domicilio o dirección provisional del consumidor. A petición del consumidor, la solicitud podrá presentarse no sólo ante el cuerpo de conciliación que opera en el domicilio o dirección provisional del consumidor, sino también ante el cuerpo de conciliación que opera en el lugar del cumplimiento del contrato o en el domicilio de la empresa afectada o del órgano que la represente. 
j) Responsabilidad del Proveedor 
El Proveedor declina toda responsabilidad respecto a la accesibilidad de la Tienda Web y de sus contenidos, así como en lo referente a los perjuicios ocasionados por la conexión a la Tienda Web (incluyendo el Sitio Web). 
El Proveedor declina toda responsabilidad respecto a todo error que impida el funcionamiento fluido de la Tienda Web y la compra en el Sitio Web, así como a la pérdida de datos enviados o recibidos en Internet en relación con el error de operación. El Proveedor declina toda responsabilidad respecto a los errores de software, comunicación o técnicos producidos durante el uso de la Tienda Web. Asimismo, el Proveedor declina toda responsabilidad respecto a los perjuicios ocasionados por el uso no autorizado de los datos de usuario o cliente, debido a la conducta intencionada o negligente del Cliente, con o sin conocimiento del Cliente. 
Además, el Proveedor declina toda responsabilidad respecto a la imposibilidad de evaluación debido a las circunstancias de muestreo no verificadas, al procedimiento de muestreo indebido, así como al almacenamiento inadecuado de las muestras. 
El Proveedor es responsable de llevar a cabo todo examen con la diligencia debida y según las reglas profesionales. En la actualidad, los procedimientos de diagnóstico molecular son uno de los métodos diagnósticos más fiables de la medicina. Sin embargo, como toda técnica diagnóstica, éstos tienen limitaciones inherentes, por lo que resulta imposible obtener un rendimiento del 100%. Por tanto, el Proveedor declina toda responsabilidad respecto al funcionamiento inadecuado del examen.
k) Responsabilidad del Cliente

El Cliente declara que conoce las limitaciones profesionales y técnicas de Internet, y que acepta los posibles errores y riesgos que implica la tecnología. Es responsabilidad del Proveedor proteger los datos almacenados en su servidor, especialmente los datos necesarios para las compras en la Tienda Web, salvo los pagos con tarjeta bancaria, para los cuales el Proveedor redirige al Cliente al sitio de pagos del proveedor financiero para realizar la transacción. 
El Cliente es responsable de todo perjuicio ocasionado al Proveedor o a terceros por la adquisición o utilización no autorizada de sus propios datos personales o de los de otro individuo. 
En lo sucesivo, se advierte al Cliente sobre las disposiciones pertinentes del Código Civil y de la Ley Fundamental. La Ley Fundamental y el Código Civil protegen los derechos de las personas. Quien obtuviere un secreto privado y lo publicare sin autorización o abusare del mismo de otra manera, violará los derechos de las personas. El concepto de secreto privado incluye los datos personales conexos al derecho familiar. La Ley prohíbe la infracción del secreto privado por cualquier conducta y el Código Penal castiga la misma, por lo que la prohibición es válida tanto para la adquisición no autorizada del secreto, como para su utilización o publicación no autorizada. 
Es responsabilidad del Cliente solicitar el servicio que estime conveniente. Para seleccionar el servicio adecuado, el Cliente tiene derecho y posibilidad de solicitar informaciones en las plataformas gratuitas facilitadas y aseguradas por el Proveedor en el Sitio Web o de solicitar asesoría por el precio indicado en la tabla de tarifas. En su defecto, el Cliente deberá sufragar los costes de todo perjuicio ocasionado por la selección del servicio inadecuado. 
Asimismo, es responsabilidad del Cliente facilitar la dirección de entrega exacta. Todo perjuicio ocasionado por la dirección de entrega incorrecta o errónea será responsabilidad del Cliente. 
En caso de solicitar un paquete de muestreo doméstico, el Cliente será responsable de asegurar las condiciones de muestreo adecuadas, de la toma de muestras adecuada, de su almacenamiento y de su embalaje prescrito. El Cliente será responsable de todo perjuicio ocasionado por las condiciones de muestreo inadecuadas, del procedimiento indebido de muestreo, del almacenamiento o embalaje inapropiado, así como de todo perjuicio conducente a la imposibilidad de evaluación. 
El Cliente se da por enterado de que la aprobación de su pedido implica la aceptación de las presentes CCG y de que la infracción de las disposiciones que anteceden implica la violación contractual. 
8. Exclusión de la responsabilidad del Proveedor

Los contenidos que aparecen en el Sitio Web no constituyen asesoría médica sino son de carácter meramente informativo. Por favor, consulte a su médico ante cualquier enfermedad o afección. 
El Proveedor declina toda responsabilidad respecto a los perjuicios ocasionados por la intransferibilidad de datos provisional u otros errores del Sitio Web, por los errores tipográficos que aparezcan en el mismo, o por la inaccesibilidad temporal del mismo. 
El Proveedor indicará en todo caso si presenta en el Sitio Web un contenido suministrado por otro proveedor, con el nombre de tal proveedor y/o con el enlace al sitio Web del mismo o al lugar de acceso externo del contenido. El Proveedor declina toda responsabilidad respecto a dichos contenidos externos, a su exactitud o cambios, así como a los errores de los enlaces. El Proveedor eliminará o modificará dichos enlaces a petición del proveedor autorizado a ello. 
El Proveedor declina toda responsabilidad respecto a los perjuicios directos, indirectos o de otro tipo, ocasionados por la utilización, transmisión o posible inaccesibilidad de los datos e informaciones del Sitio Web y de la Tienda Web. El Proveedor declina toda responsabilidad respecto a los contenidos de otros sitios Web no operados por Neumann Diagnostics posiblemente accesibles desde el Sitio Web, así como a los contenidos de otros sitios Web no operados por Neumann Diagnostics con enlaces al Sitio Web del Proveedor. 
9. Otras disposiciones 
Las cuestiones no reguladas por las presentes Condiciones de Servicio estarán sujetas a las siguientes normas legales de Hungría: 
• Ley XLVII de 2008, de prohibición de las prácticas comerciales desleales frente a los consumidores (LDC)
• Decreto Gubernamental 45/2014, de 26 de febrero, por el que se detallan las reglas de los contratos entre el consumidor y la empresa 
• Ley CLV de 1997, de protección de consumidores 
• Ley XLVIII de 2008, de condiciones fundamentales y determinadas limitaciones de las actividades económicas de carácter publicitario (LECP) 
• Ley CXIX de 1995, de tratamiento de los datos de nombre y de domicilio para fines de investigación y de adquisición de negocios directa (Ley MD) 
• Ley CVIII de 2001, de determinados aspectos de los servicios comerciales electrónicos, así como de los servicios relacionados con la sociedad de la información (Ley SCE) 
• Ley C de 2003, de comunicaciones electrónicas (LCE) 
• Ley V de 2013, de Código Civil